Vyšší výkonnost vašeho prodeje

Vyšší výkonnost vašeho prodeje

Díky účinnějším metodám, postupům i vyšším schopnostem vašich obchodníků můžete s naší pomocí dosahovat mnohem lepších prodejních výsledků.
Prodejní trénink na míru

Prodejní trénink na míru

Vytvoříme pro váš obchodní tým specifické vysoce účinné tréninkové moduly. Rozvoj přizpůsobíme podmínkám vaší společnosti tak, aby přinesl co nejlepší prodejní výsledky.
Profesionální řízení prodeje

Profesionální řízení prodeje

Vaši manažeři prodeje mají podstatný vliv na úspěšný prodej vaší společnosti. S naší pomocí budou ještě výkonnější.
Prodej ve 3. miléniu

Prodej ve 3. miléniu

Koncept Mercuri International „Prodej ve 3. miléniu“ pomůže vašemu týmu získat a používat dovednosti potřebné pro úspěšný profesionální prodej.

Taking Sales to a Higher Level

Zpět

Zvýšení úspěchu při telefonickém domlouvání schůzek

Případová studie

 

POPIS SITUACE

Významná banka, která vznikla integrací dvou samostatně působících úspěšných bankovních domů, je v současné době 4 největší bankou v České republice. V rámci nové strategie, ve které se banka rozhodla změnit své zaměření více směrem ke klientům z tzv. „mass segmentu“, bylo třeba zaměstnance poboček podpořit při prodeji produktů a řešení banky. Cílem projektu bylo zvýšit úspěšnost při telefonickém domlouvání schůzek. Osobní bankéře a další zaměstnance poboček bylo třeba naučit využívat telefon jako efektivní nástroj pro sjednání schůzky s klientem a zvýšit jejich motivaci pro telefonování.

 

NAŠE ŘEŠENÍ

Tým zkušených konzultantů navrhl řešení zaměřené na praktický nácvik a docílení toho, aby si bankéři uvědomili výhody telefonátů a to, že po telefonu mají prodávat hlavně schůzky a ne produkty. Rozvoj probíhal v několika krocích:

  1. Rekapitulace současné úrovně telefonického domlouvání schůzek– modelové situace
  2. Krátký teoretický blok, kde byly shrnuty základní pravidla a doporučení pro efektivní telefonáty klientům
  3. Trénink v modelových situacích s cílem dodržet základní strukturu a překonat námitky klienta proti schůzce
  4. Telefonování reálným klientům a sjednání schůzek

Posun v úrovni i kvalitě rozhovorů byl výrazný a byl potvrzen jak zvýšenou kvalitou reálných telefonátů, tak i podstatně vyšší úspěšností při sjednávání schůzek (až o 54%).

 

VÝSLEDEK

  • Podstatné zvýšení kvality telefonátů
  • Dosažení vynikajících konverzních poměrů při telefonickém domlouvání schůzek (již v průběhu programu až 57% úspěšnost)
  • Zvýšená motivace realizovat aktivní telefonáty v každodenní praxi
  • Dlouhodobé stabilní zlepšení výsledků (o více než 50%) v této oblasti

 

KONTAKT
Email: [email protected]
Telefon: +420 284 688 651