Vyšší výkonnost vašeho prodeje

Vyšší výkonnost vašeho prodeje

Díky účinnějším metodám, postupům i vyšším schopnostem vašich obchodníků můžete s naší pomocí dosahovat mnohem lepších prodejních výsledků.
Prodejní trénink na míru

Prodejní trénink na míru

Vytvoříme pro váš obchodní tým specifické vysoce účinné tréninkové moduly. Rozvoj přizpůsobíme podmínkám vaší společnosti tak, aby přinesl co nejlepší prodejní výsledky.
Profesionální řízení prodeje

Profesionální řízení prodeje

Vaši manažeři prodeje mají podstatný vliv na úspěšný prodej vaší společnosti. S naší pomocí budou ještě výkonnější.

Taking Sales to a Higher Level

Zpět

POSKYTOVÁNÍ ZÁKAZNICKÝCH SLUŽEB - způsoby a metody jak zvýšit kvalitu poskytovaných služeb

e-program a účast na 0,5denním implementačním workshopuTermín, Cena, Přihláška..

Zákaznické služby poskytované ve stejné nebo vyšší úrovni než očekávají zákazníci mají pozitivní vliv na spokojenost zákazníků, a tím i na jejich opakované nákupy a loajalitu.
Absolvování programu nabízí seznámení s principy poskytování kvalitních zákaznických služeb a řadu inspirativních námětů.

Účastníci

  • Vedoucí týmů pracovníků ve službách
  • Pracovníci zákaznických služeb
  • Další pracovníci, kteří se podílejí na řízení nebo poskytování služeb

Obsah

  • E-moduly:
    • Kvalitní zákaznické služby
    • Poskytování služeb v souladu s očekáváním zákazníka
    • Jednání s nespokojeným zákazníkem
    • Různé úrovně komunikace
    • Ovládání emocí v pracovním prostředí
  • Akční plán pro implementaci v praxi

Forma

  • Individuální absolvování interaktivních e-modulů s videi, případovými studiemi, kvízy apod. – opakovaně kdykoliv v průběhu 6 měsíců
  • Možnost využití shrnutí klíčových bodů a akčních tipů (i v tištěné podobě)
  • Účast na 0,5denním workshopu zaměřeném na implementaci získaných znalostí, nástrojů a postupů do praxe
  • Realizace akčního plánu